常见问题 (FAQ)

是的，此中间件是基于 LHDN MyInvois API 文档构建的，旨在支持马来西亚电子发票提交流程。它根据 LHDN 规范处理发票格式化、API 身份验证及提交。但请注意，本产品不隶属于马来西亚内陆税收局 (LHDN)，也未获得其认可或认证。

这是一款标准的、开箱即用的产品，旨在实现快速部署并确保成本可预测，适用于大多数具有通用集成需求的中小企业。定制解决方案则是为具有高度专业化工作流、非标准数据结构或复杂企业集成需求的企业从零开始构建的。中间件可以在几天内完成部署，而定制解决方案通常需要数月时间。

这取决于您的需求。如果您的供应商提供了能够满足您需求的原生 LHDN MyInvois 集成，您可能不需要额外的中间件。然而，许多海外 POS/ERP 系统并不打算增加针对马来西亚的功能，或者其实施时间表不确定。此中间件提供了一个即时且可靠的解决方案。

是的，该中间件支持符合 LHDN MyInvois 规范的发票、合并发票、贷记单和借记单。它涵盖了电子发票合规所需的所有标准文档类型。

中间件支持三种集成方式：(1) API 集成 - 从您的系统直接进行 Restful API 调用；(2) CSV 上传 - 通过 Web 界面进行手动或自动化的文件上传；(3) FTP/SFTP - 用于批量处理的自动化文件传输。您可以根据需要使用其中一种或多种方式。

不一定。对于 API 集成，您的系统确实需要互联网连接。但是，对于 CSV 或 FTP/SFTP 方式，您可以从离线系统导出数据，并在方便时上传。中间件会独立处理向 LHDN 的提交工作。

中间件在 API 模式下接受 JSON 格式数据，在文件上传模式下接受 CSV 格式。我们提供关于所需字段和数据结构的详细文档。中间件会验证并转换您的数据，以满足 LHDN MyInvois 的规范。

是的，您可以在一次中间件部署中集成多个源系统。如果需要，每个系统可以使用不同的集成方式。这对于拥有多个分店或使用不同运营系统的企业来说很常见。

我们会监控 LHDN MyInvois API 的更新，并根据需要发布中间件更新。订阅客户将自动获得更新。拥有有效维护协议的一次性许可客户也会收到更新。我们的目标是在 LHDN 强制执行重大变更之前提供更新。

您有两个选择：(1) 由我们托管在云端 - 我们负责基础设施、更新和监控；(2) 私有化部署（Self-hosted）在您自己的服务器或云账户上 - 您拥有完全的控制权，且数据保留在您的基础设施中。订阅模式和一次性许可模式均提供这两个选项。

对于云端托管部署，通常在创建账户和配置后的 1-3 个工作日内完成设置。对于私有化部署，取决于您的基础设施就绪情况，通常需要 3-7 天，包括安装、配置和测试。

最低要求：2 核 CPU、4GB 内存、20GB 存储、Linux 或 Windows Server 以及稳定的互联网连接。推荐配置：4 核 CPU、8GB 内存、50GB SSD 存储。具体要求取决于您的交易量。

是的。数据传输使用 HTTPS/TLS 加密。对于云端托管部署，数据存储在加密数据库中并定期备份。对于私有化部署，由您控制安全基础设施。我们遵循行业标准的安全实践，并可提供详细的安全文档。

订阅模式按月或按年付费，包含持续更新、支持和云端托管（如选）。一次性许可是永久授权，可选择支付年度维护费以获取更新和支持。订阅模式更适合希望成本可预测且需要托管服务的企业。一次性许可适合偏好完全拥有软件的企业。

目前，我们提供单一方案，在公平使用政策 (Fair Usage Policy) 的前提下，没有硬性的交易限制。这意味着大多数企业无需担心达到交易上限。但是，我们保留将来根据交易量引入阶梯定价的权利，以确保服务的可持续性。如果您的使用量显著超出典型模式，我们会在做出任何更改之前联络您探讨合适的安排。

目前我们提供单一方案，在公平使用政策下可满足大多数业务需求。未来随着阶梯定价的引入，您可以随时升级到更高级别（立即生效），或在续费期调整级别。在实施任何可能影响您账户的定价结构变更之前，我们会提前通知。

订阅方案包含营业时间（周一至周五，上午 9 点至下午 6 点）的电子邮件和工单支持。我们也提供响应更快的优先支持作为可选附加服务。拥有有效维护的一次性许可客户享有同等支持。我们还提供文档、API 指南和集成示例。

是的，我们为特定的工作流要求、自定义数据转换、额外的集成或 UI 修改提供定制服务。定制服务会根据复杂程度单独报价。细微的配置更改通常包含在标准支持中。

我们提供集成的文档和示例。如果您需要更直接的协助，我们提供专业的集成设置、测试和培训服务。这对于没有内部技术资源的企业特别有帮助。